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      合肥鹏博士宽带断网20多天续:已经退还剩余网费
      发布时间: 2019-08-14  信息来源:合肥电信宽带网 浏览量:

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      7月16日,本网对合肥鹏博士频繁断网做了《鹏博士连续断网22天客户大呼伤不起》的报道。今天上午,当事人曹先生,向本网反映,合肥鹏博士分公司已经积极与其协商,并将剩余一年多的网费退还给他。

      圆满解决 剩余网费退还

      7月18日,也就是曹先生连续断网的第24天,合肥鹏博士分公司的客服主动找上了曹先生,“昨天下午,客服主动联系我,说要把这事给处理了。晚上,他们来了三个人到我家,把我剩下一年多的网费都退给了我。”

      宽带断网拖了这么久都没有解决,为什么客服人员会突然找上门主动要求解决呢?曹先生向小编道出了其中的“秘密”,“我看到你们网站的文章之后,就发了一份到他们公司邮箱,估计总公司的领导看到了,不然不会这么急,邮件发出不到1个小时,鹏博士合肥分公司的客服人员就打电话约我了。”“昨晚,他们公司3个员工找到我家,我也没有精力再跟他们继续合作了,他们就把剩余的网费退还给我了。”

      事件回顾:合肥鹏博士连续断网22天

      7月16日,家住漕冲花园小区的市民曹先生向本网反映,他家使用的鹏博士宽带连续断网22天了。断网后,曹先生多次联系鹏博士,都被告知,正在维修。对于20多天还未修好的结果,曹先生表示很难接受。

      曹先生在网上发帖爆料,自己于2011年5月份办理的鹏博士宽带,合约时间为30个月,自从办理后,经常断网,特别自今年6月初至今,多次断网,时至今天,已经连续断网22天了。“当时看价格比较便宜,我们跟它签了2年半的合同,去年的时候偶尔会断网,不过最多1~2天就通了,但今年6月初以来经常断网,期间只有4~5天是正常的,现在已经连续断网22天了。”

      接到曹先生的反馈之后,小编拨通了鹏博士的客服电话,工作人员告诉小编,该小区的光纤出了问题,目前正在维修中,“应该时间不长就能修好,但具体时间不能确定。”

      对于工作人员的说法,曹先生表示很难接受,“是的,一直这么说的,但是20多天了,我们的宽带还是没用通。”